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Hai un locale ed hai ricevuto una recensione negativa su Google? Ecco come chiedere a Google di rimuoverla se è falsa o il cliente non è mai stato da te

Eliminare recensione Google

Nuova super guida per i lettori di YourLifeUpdated, in particolare per tutti quelli che hanno un’attività pubblica presente su Google.

Che tu abbia un bar, ristorante, hotel, negozio o qualsiasi altro tipo di attività, se sei presente su Google sai benissimo che i clienti possono lasciare recensioni positive o negative, in base alla loro esperienza.

Certo, quelle positive fanno sempre molto piacere, mentre sono convinto che vorresti cancellare o nascondere quelle negative, soprattutto quando i clienti scrivono informazioni false, sbagliate e molto diverse dalla realtà.

Ecco, se stai leggendo questo articolo molto probabilmente hai ricevuto qualche recensione negativa su Google con la quale non sei d’accordo e immagino che tu sia alla ricerca di un modo efficace per eliminare recensione Google o per cancellare una recensione su Google.

Se questo è effettivamente il tuo obiettivo, direi di non perderci in chiacchiere e di vedere tutti gli strumenti che hai a disposizione per raggiungerlo.

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Rimuovere recensione Google: come fare?

Visto che non mi piace perdere tempo (e immagino nemmeno a te), andrò dritto al punto.

NON c’è nessun modo per rimuovere recensione Google o cancellare una recensione su Google.

Se un cliente ti lascia una recensione, questa sarà pubblica e tutti potranno leggerla. Tu non hai nessun modo per eliminarla, nasconderla o cancellarla.

Mi spiace, so che è dura e da fastidio, soprattutto se questa è falsa, ma al momento le cose stanno così: i clienti hanno un potere immenso sulle recensioni.

Come rispondere alle recensioni negative su Google

L’unica cosa che puoi fare è provare a rispondere in modo intelligente al cliente, cercando di limitare i danni.

Sconsiglio caldamente di attaccare o offendere il cliente pubblicamente.

Piuttosto cerca di rispondere in modo educato e cortese (per quanto possibile), facendogli capire che il suo punto di vista è un pò esagerato (se è effettivamente così) ed evidenziando eventuali falsità o incorrettezze che ha scritto.

Come cancellare recensione Google?

Al momento attuale, solo il cliente che ha lasciato una recensione su Google ha il potere di rimuoverla o cancellarla.

La cosa migliore da fare, dunque, è quella di provare a contattare il cliente e chiedergli di modificare o cancellare la recensione, soprattutto se pensi che sia troppo negativa, falsa o contenga elementi non corrispondenti al vero.

Se il cliente è una persona con un cervello pensate e non ha avuto un’esperienza veramente terribile, solitamente non lascia una recensione troppo negativa, ma nel caso potrebbe almeno acconsentire a modificarla rendendola meno pesante.

Come togliere recensioni su Google – Chiedi a Google

Ci sono rari casi (in realtà non così rari ultimamente) dove tantissime persone lasciano false recensioni negative per screditare o danneggiare un locale, senza esserci mai state o nemmeno mai entrate.

Ecco, solo in questi casi puoi provare a contattare Google per chiedergli di analizzare la questione ed intervenire. Non è detto che funzioni, ma vale la pena di provare visto che di mezzo c’è la tua attività lavorativa.

Come richiedere la rimozione delle recensioni false su Google

Per casi come questi l’azienda di Mountain View mette a disposizione uno strumento per richiedere la rimozione delle recensioni direttamente all’interno del suo centro assistenza.

Nello specifico, devi sapere che “Le recensioni che violano le norme relative alle recensioni di Google possono essere rimosse dai profili dell’attività su Google”.

Quindi, per fare valere i tuoi diritti e chiedere la cancellazione di una recensione falsa presente su Google, devi cliccare questo link.

A questo punto fai il login con i tuoi dati di Google My Business con il profilo Google associato alla tua attività e potrai vedere tutte le recensioni lasciate dai clienti.

Quando hai trovato quella negativa o falsa, clicca sui 3 puntini verticali al suo fianco e poi su “Segnala recensione”.

Devi ripetere questa operazione per ogni recensione negativa o falsa, sperando che Google ti dia ragione e la rimuova.

Ecco, questo è il procedimento da seguire per segnalare una recensione su Google.

Come togliere recensioni da Google – Conclusioni

Bene, con questa guida abbiamo concluso.

Come abbiamo visto, non c’è un modo semplice per eliminare una recensione da Google. Ci sono però varie strade che puoi provare a seguire sperando che funzionino.

Spero di averti aiutato a raggiungere il tuo obiettivo e soprattutto spero che Google ti aiuti a rimuovere, cancellare, togliere e nascondere recensioni false, non veritiere e diffamatorie.

In caso di ulteriori dubbi o domande, lascia un commento a fine articolo e ti risponderò il prima possibile.

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