Microsoft 365 down: Outlook e Teams KO, fix notturna fallita

Se stamattina Outlook non vi ha caricato la posta o Teams non vi ha fatto entrare in riunione, sappiate che non è un problema vostro. Microsoft 365 è down da ieri sera e il guasto non è ancora stato risolto.

Il blackout dei servizi cloud Microsoft è iniziato nella serata di giovedì 12 novembre e dura ormai da oltre 12 ore: Outlook, Teams, Copilot e gran parte della suite continuano a funzionare male. Microsoft ha tentato una correzione durante la notte, ma non ha funzionato, e al momento non ci sono previsioni sul ripristino.

Ecco cosa è successo, quali servizi sono coinvolti e perché la soluzione si sta facendo attendere.

Cosa sta succedendo a Microsoft 365

Per capire il blackout bisogna partire da Exchange Online, la piattaforma di posta elettronica in cloud su cui si basa Outlook. Secondo gli aggiornamenti tecnici di Redmond, una parte dell’infrastruttura distribuita su più regioni sta registrando livelli di carico anomali, e il risultato sono continui errori di connettività.

Il meccanismo è un classico effetto domino.

Molti server hanno smesso di superare i controlli automatici di integrità e sono stati esclusi dal servizio. Il traffico è passato tutto sulle macchine ancora attive, che sono andate in sovraccarico. Microsoft ha confermato che il problema può riguardare “la connettività ai servizi Microsoft 365 per gli utenti in qualsiasi regione”. In pratica nessuno può considerarsi al riparo.

Perché la fix di Microsoft non ha funzionato

Durante la notte Microsoft non è rimasta ferma. Ha sospeso tutti i rilasci software, ha spostato il traffico lontano dall’infrastruttura compromessa e ha avviato il riavvio progressivo dei server, controllandoli uno per uno al rientro in servizio.

Il problema è che le macchine ripristinate tornano a bloccarsi appena ricevono traffico. La stessa azienda ha ammesso che le modifiche “non stanno funzionando come previsto” e ha dovuto cambiare strategia, iniziando a limitare in modo selettivo alcuni tipi di traffico in determinate aree. Per ora il recupero resta parziale e instabile. Resta da capire quali servizi ne stiano facendo le spese.

Quali servizi Microsoft non funzionano

La risposta breve è: quasi tutti quelli che usiamo ogni giorno per lavorare.

Outlook e Teams i più colpiti

Su Outlook il problema è il più evidente: accedere alla casella di posta è difficile e i messaggi non vengono consegnati regolarmente. Su Teams, invece, le chat sono il problema minore. A non funzionare sono soprattutto le funzioni legate a Exchange, cioè calendario, pianificazione delle riunioni e creazione di eventi live.

Da Copilot a SharePoint, fino a Claude e ChatGPT

L’elenco dei servizi degradati però è più lungo. Comprende anche Copilot, SharePoint Online, Defender XDR, Planner, To Do e Intune. Il guasto si sente perfino fuori dall’ecosistema Microsoft: non funzionano i connettori verso Microsoft 365 di Claude e ChatGPT.

Se gestite i sistemi della vostra azienda, potete seguire l’evoluzione dell’incidente dal centro di amministrazione di Microsoft 365 con i codici EX1550543 e MO1550821.

Un down globale: segnalazioni da 74 Paesi

Le dimensioni del disservizio Microsoft si capiscono bene dai numeri di Downdetector.

In appena un’ora sono arrivate segnalazioni da 74 Paesi e territori, con un picco vicino alle 130mila per il solo Outlook negli Stati Uniti. Non parliamo soltanto di utenti privati: tra i soggetti colpiti ci sono aziende, banche, tribunali, scuole e pubbliche amministrazioni.

Davanti a un blackout di queste dimensioni la domanda viene spontanea: si tratta di un attacco hacker?

Nessun attacco informatico, ma è il terzo blackout del 2026

Microsoft lo esclude e afferma di non avere indicazioni di un attacco informatico. Il dirigente Lamanna si è anche scusato pubblicamente: “Ci dispiace che i disservizi di oggi abbiano causato disagi ai nostri clienti, stiamo lavorando per risolvere il problema”.

Le scuse però non cancellano un dato: è il terzo disservizio rilevante di Microsoft 365 nel 2026, dopo quelli di gennaio e agosto. Ogni volta che succede ci si ricorda quanto lavoro, comunicazione e servizi pubblici dipendano da pochi server nel cloud.

Per ora non resta che aspettare che Redmond trovi la soluzione definitiva, e magari tenere a portata di mano un’alternativa per le email più urgenti.