Perché l’Antitrust ha multato Amazon per 10 milioni

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Amazon multata per 10 milioni dall’Antitrust: colpa dell’opzione che induce all’acquisto ricorrente. Amazon, 10 milioni di multa dall’AGCM: ecco il motivo

Multa Amazon 10 milioni di euro dall’Antitrust

Breve news per segnalare che l’Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato (AGCM) ha sanzionato per 10 milioni di euro due società del gruppo Amazon, nello specifico le aziende lussemburghesi Amazon Services Europe S.à r.l. e Amazon EU S.à r.l.

Perché l’Antitrust ha multato Amazon per 10 milioni

L’Antitrust ha accertato che Amazon attua una pratica commerciale scorretta consistente nella pre-selezione dell’acquisto periodico per un’ampia selezione di prodotti offerti sul portale italiano.

In particolare, nella pagina web dove sono descritte le caratteristiche dell’articolo selezionato, viene pre-impostata l’opzione “acquisto periodico” anziché “acquisto singolo”, sia per prodotti venduti da Amazon sia per prodotti venduti da terzi sul marketplace.

In questo modo viene limitata in modo considerevole la libertà di scelta dei consumatori.

La pre-spunta grafica dell’acquisto ricorrente induce a comprare periodicamente un prodotto – anche senza effettivo bisogno – limitando così la facoltà di scelta.

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Inoltre, la condotta attuata dal gruppo è stata ritenuta in contrasto con il canone di diligenza professionale perché un operatore dell’importanza di Amazon sarebbe tenuto a costruire le interfacce online, relative ai processi di acquisto, in modo da consentire ai consumatori di effettuare scelte commerciali libere e consapevoli.

La multa sarebbe potuta essere più alta

In avvio di istruttoria”, aggiunge l’AGCM, “era stata contestata anche la pre-selezione della consegna veloce a pagamento.

Rispetto a questa condotta, l’Autorità ha accolto gli impegni proposti da Amazon che in futuro predefinirà soltanto l’opzione di consegna gratuita.

Inoltre le due società erogheranno un ristoro a favore dei consumatori che durante il 2023 si sono rivolti al Servizio Clienti per lamentarsi di questa condotta.

Nello specifico, arriverà “un Buono Regalo spendibile su Amazon.it del valore di € 10,00 a tutti i consumatori non iscritti a Prime che nel corso del 2023 abbiano effettuato acquisti su Amazon.it usufruendo della consegna “Premium” e abbiano richiesto assistenza al Servizio Clienti Amazon per la selezione involontaria della modalità di consegna “Premium”.


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