Alcatel Pick Up and Return, l’assistenza alla porta di casa in sole 48 ore

Alcatel rilancia il proprio brand con abilitazione del servizio Pick Up and Return, che permettere di ricevere assistenza a domicilio per alcuni dei loro dispositivi.

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Un’iniziativa esclusiva che offre a tutti i possessori di uno smartphone Alcatel IDOL4, POP4 o IDOL3 la possibilità di ricevere assistenza sul proprio device in garanzia (24 mesi) direttamente a domicilio. Entro 48 ore dalla chiamata di assistenza al Call Center Alcatel infatti, il centro di riparazione organizza il ritiro del telefono direttamente presso l’abitazione del cliente e provvede alla restituzione dello stesso in tre giorni lavorativi circa, facendosi carico di tutti i costi di spedizione.

Sembra proprio che Alcatel si stia adeguando alle condizioni attuali di mercato, dato che sia Google (spedizione immediata nel device da sostituire) che Apple (sostituzione del dispositivo presso un store o punto raccolta autorizzato) permettono una assistenza/sostituzione quasi istantanea.

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Inoltre, il cliente in attesa di ricevere il suo smartphone riparato, ha la possibilità, collegandosi al seguente link https://hda.stitaly.it/servicetrade/servicetrade.aspx, di seguire in tempo reale lo stato di avanzamento della riparazione, semplicemente inserendo l’IMEI del prodotto.

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