Samsung: Differenze tra Garanzia Italia e Garanzia Europa

Samsung: Differenze tra Garanzia Italia e Garanzia Europa

Proprio due giorni fa vi davamo la notizia della disponibilità in super offerta del Galaxy Note 2 N7100 a 499 € in Garanzia Europa, ma esattamente in cosa di differenzia la Garanzia Europa dalla Garazia Italiana?

La differenza di prezzo soprattutto su Smartphone e Tablet a volte può arrivare a circa 200 €, quindi dov'è la fregatura della Garanzia Europa? In questo articolo andremo ad analizzare i vari punti che permettono di avere uno smartphone o tablet a prezzo inferiore solo perchè coperto dalla garanzia di 24 Mesi ma Europa e non Italia, inoltre andremo a vedere come riconoscere i prodotti Import da quelli commercializzati per il nostro Paese.

Partiamo dal principio.

In Italia la garanzia su prodotti tecnologici è di 24 Mesi e si è coperti per 24 Mesi sia dal Produttore che da Venditore con quest'ultimo che ha il compito di fornire da intermediario, obbligatoriamente, per mandare in assistenza i prodotti difettosi che rientrano nei 24 mesi di garanzia da parte del cliente.

Ovviamente se dovessimo rivolgerci al nostro venditore i tempi di riparazione si allungherebbero ulteriormente per via dei vari passaggi intermedi, quindi meglio trovare il centro di assistensza del produttore più vicino a casa nostra.

Centri di Assistenza e Tempi di Riparazione

Samsung suddivide i centri di assistenza in tre livelli: Platinum, Gold e Standard. I centri di assistenza Platinum si trovano di solito nelle grandi città e assicurano la riparazione in 2 giorni lavorativi su tutti i tipi di problemi, i centri Gold sono distribuiti sul territorio in modo più diffuso ma hanno una capacità di assistenza limitata a piccolo difetti, guasti o problemi Software con tempi di riparazione intorno ai 4 giorni per problemi più difficili che verranno comunque gestiti di centri assistenza più grandi. Infine ci sono i centri Standard che sono i cosiddetti centri di raccolta, più capillari dei precedenti, che si occupano di prendere in consegna lo smartphone per poi inviarlo ai centri di assistenza, riparazione eseguita in 7 giorni.

QUI inserendo il CAP o la Provincia potete visualizzare i Centri di Raccolta più vicini.

Gestione Garazia Europa e Italia

I prodotti coperti dalla Garanzia Italiana vengono gestiti dai centri assistenza Platinum mentre quelli con Garanzia Europa (o Import) veranno speditti alla SST di Milano con tempi di gestione più lunghi poichè per le riparazioni verranno effettuate dal WSC che si occupa di riparare tutti i telefoni con garanzia Europa e i tempi si aggirano intorno ad 1 Mese.

Inoltre Samsung ha creato il Club Samsung Exclusive per i suoi Dispositivi in Garanzia Italiana Top di Gamma come Galaxy S3, Ultrabook o Tablet come Galaxy Note che prevedono una corsia preferenziale rispetto agli altri devices riducendo ulteriormente i tempi standard di riparazione.

Sono diversi a livello Hardware?

L'hardware dei telefoni o devices Italiani o Esteri (di Import) sono identici. Gli smartphone sono identificati dal Product Code, per esempio il mio Galaxy S3 Italiano ha Product Code GT-I9300 e per un Galaxy S3 Europeo ha sempre Product Code GT-I9300 quindi sono uguali.

E il Software è diverso?

La personalizzazione Software cambia da paese a paese, possono eventualmente mancare applicazione esclusive per un paese specifico, per esempio in Italia inizialmente non era disponibile il servizio Video Hub di Samsung e quindi l'App non era inclusa. In linea di massima la versione Android di Base è la stessa ma solo con qualche Applicazione dedicata alla nazione commercializzata.

Il mio Devices Europeo riceverà gli Aggiornamenti come quelli Italiani?

Come abbiamo potuto vedere in occasione di Jelly Bean, gli aggiornamenti Samsung gli estende man mano in tutta europa, inviado gli Update selettivamente in vari Paesi come il caso Jelly Bean partito dalla Poloni 2 settimane fa e solo adesso si sta diffondendo a macchia d'olio in tutta Europa. Quindi gli aggiornamenti via OTA o Kies li riceverete solo in base al Firmware di provenienza, quindi se acquistate uno Smartphone Import Tedesco, riceverete gli aggiornamenti quando saranno rilasciti in Germania.

Ovviamente se Flasherete il vostro Smartphone via ODIN potrete cambiare il Firmware di Base rendendolo a tutti gli effetti un Devices con Software Italiano e quindi riceverete gli Update quando saranno rilasciati in Italia.

Come Riconosco un Devices Samsung Italia da uno Import?

E' il Product Code ad identificare un prodotto. Infatti nel Product Code posto all'esterno della scatola è presente nel codice la sigla ITV che va ad identificare un prodotto Italiano. Ad esempio un Galaxy S3 Bianco è contraddistinto dal Product Code I9300MDBITV.

Se non dovesse essere visibile il Product Code sulla confezione dovete accendere lo Smartphone e tramite il tastierino numerico vi basta digitare il seguente codice per visualizzare sul Display il Product Code:

*2767*4387264636#

Ultima e fatidica Domanda.

Conviene Acquistare un Samsung con Garanzia Europa?

Come abbiamo visto con il Galaxy Note 2 proposto a 499 € in Garanzia Europa i devices coperti da Garanzia Non Italiana vendono il prezzo di vendita calare sensibilmente già dai primi giorni di commercializzazione del prodotto. Con Samsung questo è più accentuato viste le numerose offerte fatte su Devices Italiani, come regalo di Galaxy Tab, Buono Accessori, Galaxy Music e Stampante Wi-fi.

Offerte e ragali a parte e se non vi importa aspettare qualche Giorno o 1 Settimana in più per la Riparazione in caso di Guasto, i prodotti a Garazia Europa sono un vero affare.

Ringrazio i colleghi di Mobile FanPage per avermi dato un'ottimo spunto per redigere l'articolo

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