Amazon lancia Alexa for Shopping: addio al chatbot Rufus

Amazon cancella Rufus: arriva Alexa for Shopping, il nuovo assistente AI per gli acquisti

Amazon ha deciso di cambiare marcia nella sua strategia legata all'intelligenza artificiale applicata all'e-commerce.

Rufus, il chatbot lanciato nel 2024 per rivoluzionare lo shopping online, viene mandato in pensione dopo soli due anni. Al suo posto debutta Alexa for Shopping: non un semplice rebrand estetico, ma una svolta strutturale che unisce l'esperienza di Rufus alla conoscenza personalizzata di Alexa+ per creare l'assistente definitivo.

Il rollout ufficiale partirà negli Stati Uniti la prossima settimana. Anche se non ci sono ancora dettagli sulle tempistiche per l'Italia, la novità cambierà il modo in cui milioni di utenti cercano prodotti sull'app e sul sito del colosso di Seattle.

Ecco i dettagli.

Come attivare e usare Alexa for Shopping su app, sito ed Echo Show

A differenza di Rufus, che si apriva in una finestra di chat separata, il nuovo agente AI è integrato direttamente nella ricerca. Per usarlo non serve un abbonamento Amazon Prime e non è obbligatorio possedere un dispositivo Echo.

È possibile interagire con l'intelligenza artificiale in modo molto semplice:

• Da smartphone: toccando l'icona con la A in corsivo nel tab in basso a destra dell'app Amazon

• Da desktop: cliccando sull'icona di Alexa nella parte superiore del sito web

• Dalla barra di ricerca: digitando direttamente le domande in linguaggio naturale; il sistema riconoscerà la query indirizzandola all'assistente

• Dai dispositivi smart: sfruttando i comandi vocali o l'interfaccia touch degli schermi Echo Show.

Storico dei prezzi, confronti e la funzione Buy for Me

Il vero punto di forza di Alexa for Shopping rispetto a concorrenti come ChatGPT di OpenAI o Perplexity è l'accesso diretto ai dati interni di Amazon: disponibilità in tempo reale, tempi di consegna, catalogo e recensioni verificate.

Inoltre, l'AI memorizza la cronologia degli acquisti, della navigazione e le interazioni passate per offrire consigli su misura.

Le sue funzioni avanzate includono:

• Consigli in linguaggio naturale e assistenza post-vendita

Potete chiedere all'AI di trovare tutto il necessario per organizzare una festa o per un progetto scolastico dei figli, ottenendo suggerimenti pertinenti. Funziona anche come supporto tecnico: potete domandare quali pastiglie sono compatibili con il vostro modello esatto di lavastoviglie già acquistato.

• Guide all'acquisto e comparazione dei prezzi

L'assistente può confrontare più prodotti affiancati in base a specifiche e recensioni. Inoltre, mostra un dato solitamente nascosto: l'andamento e lo storico del prezzo di un articolo nel corso dell'anno, aiutandovi a capire se il costo è conveniente.

• Ordini automatici e la novità "Buy for Me"

Il sistema permette di monitorare i prezzi, programmare acquisti ricorrenti e impostare alert per aggiungere un prodotto al carrello quando scende sotto una certa soglia. La funzione più ambiziosa si chiama Buy for Me: permette ad Alexa di uscire dal marketplace di Amazon e acquistare da altri negozi online su esplicita richiesta, trasformando l'AI in un decisore operativo e sollevando inevitabili discussioni su controllo e privacy.

Cosa cambia per i venditori terzi (Seller) e la pubblicità

L'integrazione dell'assistente AI nella barra di ricerca preoccupa i venditori terzi.

Gli annunci sponsorizzati rappresentano la fetta più grande del fatturato pubblicitario di Amazon e l'inserimento della chat potrebbe alterare la visibilità dei prodotti. L'azienda ha rassicurato i seller spiegando che le inserzioni compariranno comunque "dove pertinenti", ma l'impatto reale sui posizionamenti è ancora da verificare.

Con questa mossa, che arriva proprio mentre OpenAI frena sul checkout diretto da ChatGPT, Amazon punta a blindare le intenzioni d'acquisto dei clienti all'interno del proprio ecosistema, evitando che le ricerche passino da Google o da piattaforme esterne.