Reso Zalando anche con Poste Italiane

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Hai comprato su Zalando e devi fare un reso? Da oggi, oltre che con UPS, puoi fare un reso Zalando anche presso gli uffici postali italiani o presso la rete Punto Poste

Come fare Zalando con Poste Italiane

Come fare Zalando con Poste Italiane

Zalando e Poste Italiane insieme per rendere più facili e flessibili i resi in Italia. Ecco i dettagli su questa importante novità.

Grandi novità per tutti i clienti italiani che sono abituati a fare acquisti su Zalando: proprio oggi è stato comunicato ufficialmente un nuovo accordo strategico tra Zalando e Poste Italiane che in sostanza permetterà agli acquirenti di rendere i prodotti comprati su Zalando in modo molto più facile e veloce.

Come?

Semplice: è possibile effettuare un reso Zalando non solo con UPS, ma anche negli uffici postali italiani e anche presso i punti della rete Punto Poste (tabaccai, negozi convenzionati, locker).

Reso Zalando Ufficio Postale

Se dunque devi effettuare un reso Zalando, da oggi hai molte possibilità in più e soprattutto hai molta più flessibilità: non è più necessario aspettare che il corriere passi a casa tua, così come non dovrai più recarti per forza alla sede del corriere UPS più vicina.

Ti basterà concordare la consegna del reso presso i nuovi punti convenzionati e in pochi istanti potrai rendere il tuo prodotto a Zalando. Fantastico!

Ma vediamo nel dettaglio tutte queste novità.

Accordo Zalando e Poste Italiane per i resi

Come anticipato, l’obiettivo di questo accordo è chiaramente quello di rendere più facili i resi per tutti i clienti italiani.

L’accordo è già operativo: questo significa che tutti i clienti Zalando che volessero restituire un prodotto acquistato all’interno della piattaforma di e-commerce, potranno rivolgersi ad uno degli oltre 12 mila uffici postali presenti sul territorio italiano, oppure ad uno del punti della rete Punto Poste che si compone di oltre 3.000 tabaccai e negozi convenzionati e di 350 locker.

Reso Zalando facile e veloce con Poste Italiane

La facilità dei resi è uno degli elementi più importanti del settore dell’e-commerce che gli acquirenti tengono in considerazione quando fanno gli acquisti online.

Come ha rilevato una recente analisi di Netcomm, ben 7 e-shopper italiani su dieci giudicano la facilità del reso un elemento fondamentale.

Dunque, con l’obiettivo di migliorare la qualità dell’esperienza di shopping ai sui clienti, Zalando ha aggiunto questa nuova possibilità di reso grazie all’accordo con Poste Italiane.

Zalando reso UPS: da oggi hai altre possibilità

Come probabilmente sai già, sino ad ora in Italia la modalità di reso del noto negozio online specializzato in prodotti di moda, come scarpe e vestiti, prevedeva il ritiro da parte del corriere UPS direttamente presso l’indirizzo del cliente.

Molto comodo sulla carta, peccato che spesso il corriere passasse in orari lavorativi durante i quali i clienti non erano a casa e non riuscivano a consegnare il pacco al vettore. E così erano costretti ad andare presso la sede UPS più vicina per effettuare il reso a Zalando. 

Grazie a questa novità, però, le cose cambiano radicalmente: i clienti da oggi disporre di una maggiore flessibilità per poter scegliere la soluzione più adeguata in base alle loro necessità.

Invece di dover attendere il corriere a casa, i clienti Zalando potranno da oggi consegnare i prodotti negli uffici postali mentre vanno a casa o durante la pausa dal lavoro. Comodissimo e velocissimo! Una vera e propria rivoluzione.

Riccardo Vola, Director Southern Europe and Gift Cards di Zalando, ha commentato con queste parole questa novità per il mercato italiano:

Siamo entusiasti di questa partnership con un operatore così importante come Poste Italiane – dice Riccardo Vola, Director Southern Europe and Gift Cards di Zalando – Come evolvono i desideri dei nostri clienti, così dobbiamo farlo anche noi; a Zalando vediamo i nostri clienti non solo come shopper online, ma come individui con una vita privata e professionale piena di impegni e con priorità in continua evoluzione. Offrendo questa soluzione aggiuntiva e flessibile per la gestione dei resi, compiamo un altro passo avanti nel portare il camerino di prova nelle case dei nostri clienti italiani, nell’ottica ultima di diventare il punto di partenza per la moda (il cosiddetto Starting Point for Fashion).

Zalando effettuare un reso

La procedura per effettuare un reso non cambia, è sempre la stessa. Per comodità, però, vediamo insieme la guida per effettuare un reso su Zalando da computer (Windows o Mac) e smartphone o tablet. 

Effettuare un reso su Zalando da computer

Tanto per cominciare, collegati alla home page di Zalando ed effettua il login al tuo account portando il cursore del mouse sull’omino nella parte in alto a destra della pagina e cliccando sul bottone Accedi.

, digitando indirizzo email e password del tuo account negli appositi campi e cliccando poi sul pulsane Accedi. A questo punto inserisci mail e password del tuo account Zalando.

A login effettuato, vai sulla voce Il mio account (che si trova in alto a destra) e seleziona la voce Effettua un reso dal menu che compare. Ora clicca sul pulsante Procedi con la restituzione che trovi in basso a destra nella nuova pagina.

A questo punto scegli l’ordine che vuoi rendere e clicca sul relativo collegamento Restituisci un articolo di quest’ordine quindi seleziona gli articoli presentii nell’ordine che vuoi restituire (tutti o solo alcuni) mettendo la spunta sulla casella che sta sulla sinistra e selezionando il motivo del reso dal menu sulla destra. Fatto questo, clicca su Procedi.

Ora seleziona se vuoi fare:

  • Reso con UPS: in questo caso utilizza l’etichetta che trovi nel pacco e prenota il tuo ritiro a domicilio tramite il sito di UPS. Segui le istruzioni qui.
  • Reso con SDA/Poste Italiane: se hai l’etichetta di UPS ma vuoi usufruire del servizio SDA/Poste Italiane, durante la procedura di reso online clicca su “Non ho l’etichetta”, scegli se preferisci il ritiro a domicilio oppure la consegna presso un ufficio postale e stampa la tua nuova etichetta di reso.

Conferma il tutto e hai concluso la procedura. Se hai chiesto il ritiro a domicilio aspetta il passaggio del corriere, altrimenti porta il pacco di Zalando presso il centro di raccolta a te più comodo.

Effettuare un reso su Zalando da smartphone e tablet

Prima di tutto scarica l’app di Zalando per smartphone Android o iOS ed effettua il login inserendo email e password. 

A questo punto accedi alla sezione I miei ordini dal menu che compare e clicca sull’ordine che contiene la merce che intendi restituire.

Fatto ciò, clicca sul bottone Restituisci l’articolo che si trova al centro della schermata che si è aperta, spunta la casella per indicare per quali articoli vuoi rendere (tutti o solo alcuni di essi) e successivamente indica il motivo della restituzione dall’apposito menu a tendina. Conferma il tutto e procedi.

Ora seleziona se vuoi fare:

  • Reso con UPS: in questo caso utilizza l’etichetta che trovi nel pacco e prenota il tuo ritiro a domicilio tramite il sito di UPS. Segui le istruzioni qui.
  • Reso con SDA/Poste Italiane: se hai l’etichetta di UPS ma vuoi usufruire del servizio SDA/Poste Italiane, durante la procedura di reso online clicca su “Non ho l’etichetta”, scegli se preferisci il ritiro a domicilio oppure la consegna presso un ufficio postale e stampa la tua nuova etichetta di reso.

Conferma il tutto e hai concluso la procedura. Se hai chiesto il ritiro a domicilio aspetta il passaggio del corriere, altrimenti porta il pacco di Zalando presso il centro di raccolta a te più comodo.

Conferma il tutto e hai concluso la procedura. Se hai chiesto il ritiro a domicilio aspetta il passaggio del corriere, altrimenti porta il pacco di Zalando presso il centro di raccolta a te più comodo.

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1 COMMENT

  1. Ciao Riccardo, Zalando offre acquisti anche tramite suoi negozi partner. Io devo fare un reso appunto ad un partner e nel pacco c’è l’etichetta per UPS (che per me è comodo perché in genere lo lascio ad un bar che funziona anche come punto di raccolta). Quello che mi lascia perplessa è che nel documento di reso le istruzioni mi dicono di lasciare il pacco a Poste Italiane. Come mai ho allora l’etichetta per UPS? Online nelle FAQ di Zalando c’è infatti scritto che per i resi a partner, a seconda dell’occasione, si può fare o in um modo o nell’altro. Ma se io ho l’etichetta UPS, perché invece il documento nel pacco mi dice di lasciarlo alle Poste? Ti è mai capitata una situazione come questa?

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